GESTIÓN INTEGRAL DE ACTIVIDADES COMERCIALES
Del contacto con el cliente al seguimiento de los resultados.
En Y2 Facility Services asumimos la organización y ejecución de actividades comerciales para empresas que necesitan desarrollar mercados, reforzar sus ventas o externalizar parte de su estructura comercial.
Organizamos equipos, planificamos visitas, gestionamos oportunidades y realizamos el seguimiento de la actividad mediante herramientas digitales e indicadores de rendimiento.
Nuestro modelo combina presencia comercial sobre el terreno, gestión organizada y control de resultados.
01
PROSPECCIÓN Y CAPTACIÓN DE CLIENTES
Identificamos empresas y potenciales clientes, organizamos acciones de prospección y desarrollamos actividades de contacto comercial. Trabajamos sobre segmentos y mercados definidos con cada cliente, realizando el seguimiento de las oportunidades generadas y de su evolución.
02
VENTA ESPECIALIZADA DE PRODUCTOS
Organizamos equipos comerciales para presentar productos y soluciones a clientes profesionales. Gestionamos visitas, demostraciones comerciales, argumentarios de venta y seguimiento de propuestas, adaptando la actividad a las características del producto y del mercado.
03
EQUIPOS COMERCIALES EXTERNALIZADOS
Dimensionamos y coordinamos equipos de ventas según las necesidades de cada proyecto. Definimos zonas de actuación, objetivos de actividad, agendas comerciales y mecanismos de supervisión, manteniendo una interlocución directa con los responsables del cliente.
04
GESTIÓN DE CRM Y OPORTUNIDADES
Organizamos la actividad comercial mediante herramientas CRM, registrando contactos, visitas, propuestas y oportunidades. Establecemos criterios de actualización y seguimiento para disponer de información estructurada sobre el estado de cada operación comercial.
05
ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE COMERCIAL
Gestionamos tareas de apoyo a ventas, preparación y seguimiento de ofertas, actualización de documentación comercial, coordinación de reuniones y comunicación con clientes. Organizamos los procedimientos administrativos para facilitar el trabajo de los equipos comerciales.
06
SUPERVISIÓN Y RENDIMIENTO COMERCIAL
Realizamos el seguimiento de la actividad mediante indicadores de prospección, visitas, oportunidades, propuestas y resultados. Analizamos la evolución comercial, identificamos desviaciones y proponemos ajustes para mejorar la organización y el rendimiento del servicio.
LA ACTIVIDAD COMERCIAL NECESITA ORGANIZACIÓN.
Equipos, territorios, objetivos y seguimiento.
Una actividad comercial eficaz requiere algo más que disponer de vendedores. Es necesario definir mercados, organizar territorios, planificar visitas, coordinar equipos y realizar el seguimiento de las oportunidades.
En Y2 Facility Services estructuramos las operaciones comerciales para que cada actividad tenga un objetivo, una planificación y un responsable.
TERRITORIOS Y CARTERAS
Definición de zonas comerciales, segmentos de mercado y distribución de clientes y oportunidades.
PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDAD
Organización de agendas, visitas, reuniones, rutas comerciales y acciones de prospección.
COORDINACIÓN DE EQUIPOS
Distribución de responsabilidades, seguimiento de comerciales y comunicación con los responsables del cliente.
OBJETIVOS Y PRIORIDADES
Definición de objetivos de actividad, prioridades comerciales y criterios de seguimiento adaptados a cada proyecto.
CADA CLIENTE. CADA VISITA. CADA OPORTUNIDAD.
Información comercial organizada and disponible.
Una actividad comercial bien gestionada necesita información actualizada, accesible y estructurada.
Trabajamos con herramientas CRM y procedimientos de registro que permiten organizar contactos, planificar acciones, realizar el seguimiento de oportunidades y analizar la evolución de la actividad comercial.
La digitalización facilita la coordinación de los equipos y proporciona a los responsables información para tomar decisiones.
01
BASE DE DATOS COMERCIAL
Organización y actualización de empresas, contactos, responsables de compra y datos relevantes para la actividad comercial.
02
REGISTRO DE ACTIVIDAD
Seguimiento de llamadas, visitas, reuniones, correos y acciones comerciales realizadas.
03
GESTIÓN DE OPORTUNIDADES
Clasificación y seguimiento de oportunidades según su fase comercial, importe estimado y próximas actuaciones.
04
PLANIFICACIÓN Y ALERTAS
Organización de tareas, próximas visitas, compromisos comerciales y recordatorios de seguimiento.
05
INFORMES Y CUADROS DE MANDO
Preparación de informes de actividad, evolución de oportunidades e indicadores de rendimiento.
06
TRAZABILIDAD COMERCIAL
Registro del historial de contactos, propuestas y actuaciones para facilitar la continuidad y supervisión de cada operación.
LO QUE NO SE MIDE, NO SE PUEDE GESTIONAR.
Actividad, oportunidades, conversión y resultados.
La gestión comercial requiere información objetiva sobre el trabajo realizado y su evolución.
Establecemos indicadores adaptados a cada proyecto para analizar la actividad de los equipos, el desarrollo de las oportunidades y los resultados comerciales, diferenciando los esfuerzos realizados de los resultados obtenidos.
01
ACTIVIDAD COMERCIAL
Contactos realizados, llamadas, visitas, reuniones y acciones de prospección.
02
OPORTUNIDADES GENERADAS
Nuevas oportunidades identificadas y evolución de la cartera comercial.
03
PROPUESTAS PRESENTADAS
Ofertas comerciales enviadas, importe de las propuestas y estado de seguimiento.
04
CONVERSIÓN COMERCIAL
Relación entre oportunidades, propuestas y operaciones cerradas.
05
CICLO DE VENTA
Tiempo transcurrido entre la identificación de una oportunidad y su resolución comercial.
06
RESULTADOS
Operaciones cerradas, ventas atribuidas a la actividad gestionada y evolución respecto a los objetivos acordados.
UN PROCESO COMERCIAL. DE PRINCIPIO A FIN.
Prospectar, presentar, negociar y hacer seguimiento.
Organizamos la actividad comercial como un proceso continuo, en el que cada oportunidad debe avanzar mediante actuaciones planificadas y un seguimiento adecuado.
Nuestro modelo permite coordinar la actividad sobre el terreno con la información registrada en el CRM y los objetivos comerciales establecidos.
01
IDENTIFICAR
Seleccionamos mercados, empresas y potenciales clientes conforme a los criterios definidos.
02
CONTACTAR
Desarrollamos acciones de prospección y concertación de reuniones comerciales.
03
PRESENTAR
Realizamos visitas, presentamos productos y soluciones y recogemos las necesidades del cliente.
04
SEGUIR Y NEGOCIAR
Gestionamos propuestas, atendemos consultas y realizamos el seguimiento de las oportunidades conforme al alcance del servicio.
05
CERRAR Y ANALIZAR
Participamos en el cierre comercial según las responsabilidades acordadas y analizamos los resultados para orientar las siguientes actuaciones.
TU MERCADO. NUESTRO COMPROMISO COMERCIAL.
Externalizar una actividad comercial significa confiar a un equipo externo parte de la relación con los clientes y del desarrollo del negocio.
En Y2 Facility Services entendemos la importancia de representar adecuadamente los productos, los valores y los objetivos de cada empresa.
Por eso organizamos nuestros servicios con responsabilidades definidas, procedimientos de trabajo, seguimiento de la actividad e interlocución directa con los responsables comerciales del cliente.
REPRESENTACIÓN PROFESIONAL
Desarrollamos la actividad comercial conforme al posicionamiento, los productos y las directrices establecidos por cada cliente.
GESTIÓN Y SUPERVISIÓN
Organizamos los equipos, realizamos el seguimiento de la actividad y analizamos su evolución mediante indicadores acordados.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Trabajamos con objetivos definidos, seguimiento de oportunidades y análisis de resultados para identificar mejoras en la actividad comercial.